Laura oli työskennellyt Kelassa seitsemän vuotta. Hän näki päivittäin, kuinka ihmiset kamppailivat monimutkaisten lomakkeiden kanssa. Moni jätti hakemuksen kesken. Toiset eivät osanneet hakea kaikkia heille kuuluvia etuuksia.
Mikko työskenteli kunnan sosiaalitoimistossa. Hän tiesi, että järjestelmä oli pirstaloitunut. Kela hoiti osan eduista, kunnat toisen osan, ja työeläkelaitokset kolmannen. Kukaan ei nähnyt kokonaiskuvaa.
Anna oli lakimies, joka erikoistui sosiaalioikeuteen. Hän edusti asiakkaita valitusprosesseissa ja huomasi yhä uudelleen saman kaavan: ihmiset luovuttivat liian aikaisin. He eivät tienneet oikeuksistaan.
Päätimme tehdä asialle jotain
Vuoden 2018 alussa Laura, Mikko ja Anna perustivat Dusk Mentorin. Ajatus oli yksinkertainen: luoda palvelu, joka todella auttaa ihmisiä navigoimaan sosiaaliturvajärjestelmässä.
Emme halunneet olla vain yksi neuvontapiste lisää. Halusimme olla kumppani, joka kulkee asiakkaan rinnalla alusta loppuun.
Yritys perustetaan. Ensimmäiset 50 asiakasta.
Laajennamme tiimiin kaksi lisäneuvonantajaa.
Autamme 500:tta asiakasta vuodessa.
Tiimimme kasvaa seitsemään henkilöön.
Yli 1,200 autettua asiakasta. 2.8M€ haettua tukea.
Keitä me olemme
Tänään tiimimme koostuu seitsemästä ammattilaisesta, joilla kullakin on vähintään kahdeksan vuoden kokemus sosiaaliturva-asioista. Meillä on taustalla Kelan virkailijoita, sosiaalityöntekijöitä, lakimiehiä ja eläkeasiantuntijoita.
Jokainen meistä puhuu sujuvaa suomea ja englantia. Osalla tiimistämme on myös venäjän ja viron kielen taitoa, mikä auttaa maahanmuuttaja-asiakkaita.
Miksi me teemme tätä
Jokaisella meistä on omat syynsä. Jotkut ovat nähneet omaisia kamppailevan järjestelmän kanssa. Toiset ovat kokeneet järjestelmän puutteet omassa työssään.
Mutta yksi asia yhdistää meitä kaikkia: vakaumus, että jokainen ihminen ansaitsee saada ne tuet, jotka hänelle lain mukaan kuuluvat. Ilman taistelua. Ilman loputonta byrokratiaa.
"En tee tätä työtä rahan vuoksi. Teen sitä, koska näen asiakkaiden ilmeet, kun he saavat myönteisen päätöksen. Se hetki tekee kaiken vaivan arvoiseksi."
— Laura, perustaja ja pääneuvonantaja
Miten me työskentelemme
Emme ole callcenter. Emme ole istumassamme päivittäin ratkomassa satoja tapauksia. Otamme vastaan rajallisen määrän asiakkaita kuukaudessa, jotta voimme antaa jokaiselle riittävästi aikaa ja huomiota.
Kun otat meihin yhteyttä, saat henkilökohtaisen neuvonantajan, joka perehdyy nimenomaan sinun tilanteeseesi. Ei geneerisiä vastauksia. Ei automaatioita. Vain aitoa apua ihmiseltä ihmiselle.
Läpinäkyvyys
Kerromme aina etukäteen, mitä voimme tehdä ja mitä se maksaa. Ei piilokustannuksia.
Asiakaslähtöisyys
Sinä päätät, kuinka paljon apua haluat. Me mukautumme sinun tarpeisiisi.
Tuloksellisuus
94% hakemuksistamme hyväksytään. Jos emme löydä sinulle uutta tukea, palautamme rahat.
Mitä seuraavaksi?
Jos haluat tietää, miten voisimme auttaa juuri sinua, tutustu palveluihimme tai ota yhteyttä. Ensimmäinen keskustelu on aina maksuton.