1. Yleistä
Nämä käyttöehdot koskevat Dusk Mentor -verkkosivuston (dusk-mentor.com) ja palveluidemme käyttöä. Käyttämällä verkkosivustoamme tai palveluitamme hyväksyt nämä käyttöehdot.
Rekisterinpitäjä:
Dusk Mentor
Mannerheimintie 47 B
00260 Helsinki
Sähköposti: [email protected]
2. Palvelun kuvaus
Dusk Mentor tarjoaa sosiaalietuuksien neuvontapalveluita yksityishenkilöille. Palvelumme sisältävät:
- Sosiaalietuuksien kartoituksen
- Hakemusten täyttöavun
- Valitusavun
- Erityispalvelut maahanmuuttajille, yrittäjille ja perheille
Tarkemmat kuvaukset palveluistamme löydät Palvelut-sivultamme.
3. Palveluiden käyttö
3.1 Käyttäjän velvollisuudet
Sitoudut:
- Antamaan totuudenmukaisia ja täydellisiä tietoja
- Päivittämään tietojasi tarvittaessa
- Käyttämään palveluita lainmukaisesti
- Noudattamaan näitä käyttöehtoja
- Maksamaan sovitut palvelumaksut
3.2 Kielletty käyttö
Et saa:
- Antaa vääriä tai harhaanjohtavia tietoja
- Käyttää palveluita lainvastaisiin tarkoituksiin
- Häiritä palvelun toimintaa
- Yrittää päästä luvattomasti järjestelmiimme
- Kopioida tai jäljentää verkkosivuston sisältöä ilman lupaa
4. Sopimuksen syntyminen ja peruuttaminen
4.1 Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun:
- Asiakas ottaa yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse
- Käymme ensimmäisen (maksuttoman) kartoituskeskustelun
- Ehdotamme sopivaa palvelua ja hintaa
- Asiakas hyväksyy tarjouksen
- Lähetämme kirjallisen sopimuksen, jonka asiakas allekirjoittaa
4.2 Peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä. Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole, jos palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan ennen peruuttamisajan päättymistä ja olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ja luopunut peruuttamisoikeudestasi.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ilmoita siitä kirjallisesti osoitteeseen [email protected].
5. Hinnoittelu ja maksaminen
5.1 Hinnat
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5%).
Hinnat on ilmoitettu Palvelut-sivullamme. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, mutta hinnanmuutos ei koske jo tehtyjä sopimuksia.
5.2 Maksaminen
Palvelumaksu laskutetaan palvelun tilaamisen jälkeen. Maksuaika on 14 päivää.
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
- Tilisiirto
- Verkkopankki
- Lasku
5.3 Maksun viivästyminen
Jos maksu viivästyy, veloitamme korkolain mukaisen viivästyskoron sekä mahdolliset perintäkulut.
5.4 Rahat takaisin -takuu
Täyden tuen paketti ja Perheen etuuskokonaisuus sisältävät rahat takaisin -takuun. Jos emme löydä sinulle yhtään uutta etuutta tai parannusta nykytilanteeseen, palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan.
6. Vastuunrajoitukset
6.1 Palvelun luonne
Tarjoamme neuvontapalveluita ja apua hakemusten laatimisessa. Emme voi taata, että viranomainen hyväksyy hakemuksesi, koska lopullinen päätös on aina viranomaisen tehtävä.
Voimme kuitenkin arvioida hyväksymisen todennäköisyyden kokemuksemme perusteella. Historiallisesti 94% hakemuksistamme on hyväksytty.
6.2 Vastuun rajoitukset
Dusk Mentor ei vastaa:
- Viranomaispäätöksistä tai niiden viivästymisestä
- Asiakkaan antamien tietojen virheellisyydestä tai puutteellisuudesta
- Välillisistä vahingoista
- Lain sallimassa laajuudessa muista vahingoista
Vastuumme rajoittuu joka tapauksessa palvelusta maksettuun hintaan.
7. Immateriaalioikeudet
Kaikki verkkosivuston sisältö (tekstit, kuvat, logot, taittosuunnitelmat) on Dusk Mentorin tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja suojattu tekijänoikeuslakien nojalla.
Et saa kopioida, jäljentää, levittää tai muutoin käyttää sisältöä ilman kirjallista lupaa.
8. Tietosuoja
Henkilötietojesi käsittely on kuvattu tietosuojaselosteessamme ja GDPR-sivullamme.
Käyttämällä palveluitamme hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn näiden dokumenttien mukaisesti.
9. Verkkosivuston saatavuus
Pyrimme pitämään verkkosivuston käytettävissä keskeytyksettä. Emme kuitenkaan takaa, että sivusto olisi aina saatavilla tai ettei siinä olisi virheitä.
Pidätämme oikeuden keskeyttää verkkosivuston toiminta väliaikaisesti huollon tai päivitysten ajaksi.
10. Linkit kolmansien osapuolten sivustoille
Verkkosivustomme saattaa sisältää linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille. Emme vastaa näiden sivustojen sisällöstä tai tietosuojakäytännöistä.
11. Muutokset käyttöehtoihin
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista verkkosivustollamme.
Jatkamalla palveluiden käyttöä muutosten jälkeen hyväksyt uudet käyttöehdot.
12. Sopimuksen päättyminen
Sopimus päättyy, kun sovitut palvelut on suoritettu. Kumpikin osapuoli voi myös irtisanoa sopimuksen kirjallisesti, jos toinen osapuoli rikkoo olennaisesti sopimusehtoja.
Jos asiakas irtisanoo sopimuksen ilman perusteltua syytä, hänellä ei ole oikeutta saada takaisin jo maksettuja maksuja.
13. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttajariidoissa ensisijainen riitojenratkaisu on sovittelu. Jos sovintoa ei saavuteta, riita voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai käsitellä käräjäoikeudessa.
Kuluttajariitalautakunta:
Käyntiosoite: Hämeentie 3, Helsinki
Postiosoite: PL 306, 00531 Helsinki
Puhelin: 029 566 5200
Verkkosivusto: kuluttajariita.fi
14. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttöehdoista, ota yhteyttä:
Dusk Mentor
Mannerheimintie 47 B
00260 Helsinki
Sähköposti: [email protected]